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|Résolu] 75euros pour un jeu, ça fait mal 
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Joined: Wed Feb 05, 2014 9:59 am
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Post |Résolu] 75euros pour un jeu, ça fait mal
Bonjour,

Hier, j'ai voulu faire un cadeau a un ami, je lui paye donc 25€ de cristaux par paypal. J'essaye une fois, ça marche pas. Deux fois, ça marche toujours pas. Je reessaye donc avec ma carte bleue et non paypal, et la ça a marché, cool me direz vous!
Sauf que ce matin, je reçois 3 emails, me disant que j'ai payé 75€ pour mon pote :)
C'est lourd, vraiment lourd
On peut se faire rembourser?

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Fri Jul 03, 2015 10:50 am
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Post Re: 75euros pour un jeu, ça fait mal
Tu dois contacté http://xsolla.com/

La tu peux demandé pour une remboursment.

Si vous les contact tu dois avoir les numméro du transaction.

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With kind regards,

White Wolfs
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Fri Jul 03, 2015 11:41 am
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Post Re: 75euros pour un jeu, ça fait mal
Merci ;)

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Fri Jul 03, 2015 12:23 pm
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Post Re: 75euros pour un jeu, ça fait mal
Nouveau problème, ils m'ont envoyé un message pour me dire qu'ils me rembourseront, jusque-là pas de soucis.
Au final ils m'ont enlevé 1800cristaux à moi, et mon ami a toujours 1800cristaux.
Je sais pas qui contacter pour régler ce truc, mais sérieusement, les bugs qui peuvent être présents sur paypal ne concernent pas les joueurs, au final j'suis obligé d'envoyer des messages à tout le monde, c'est pas que j'ai pas le temps, mais honnetement c'est lourd, faites les choses dans l'ordre, on dirait qu'a chaque fois qu'on demande un truc, le truc est fait mais un autre problème apparait...
Enfin bref, merci encore.
(je m'adresse pas aux modérateurs ni aux CM, le coup de gueule ne vous est pas destiné)

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Fri Jul 03, 2015 7:36 pm
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Joined: Wed Feb 05, 2014 9:59 am
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Post Re: 75euros pour un jeu, ça fait mal
Ca fait maintenant 4 jours que mon compte est bloqué a -866 cristaux. Ca veut dire que si je veux en ravoir un jour, je dois d'abord payer 866cristaux (j'en aurais donc 0) et ensuite en racheter.

Serieusement Panzar, réglez ce problème, et travaillez, mettre une journée à répondre à un mail c'est pas normal, le support c'est important pour un jeu, y'a pas que l'argent.

Abrutis

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Wed Jul 08, 2015 11:19 am
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Joined: Mon Nov 10, 2014 1:51 am
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Post Re: 75euros pour un jeu, ça fait mal
Salut,

Ben écoute j'achète assez peu de cristaux mais quand cela m'arrive je paye par PayPal et je n'ai jamais eut aucun soucis. Quand tu paye en ligne pense à ne pas refresh et ne pas quitter les onglets qui s'ouvrent quitte à attendre. De plus Panzar n'as rien à voir avec les différents services de payement ce n'est donc (pour un fois ) pas un bug pour lequel le studio peut faire quelque chose.

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-Disorder-

Saper: Tyrion final
Healer: .Leonidas.


Sat Jul 11, 2015 12:51 am
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